Conditions Générales d’Utilisation – Vibebet Casino

Dernière mise à jour : 2026

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« CGU ») régissent l’accès et l’utilisation du site vibebet.fr (le « Site ») et de la plateforme Vibebet Casino (« Vibebet », « nous », « notre »). En créant un compte et/ou en utilisant nos services (casino en ligne, casino en direct et paris sportifs), vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces CGU.

Si vous n’acceptez pas ces CGU, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site.

1. Informations sur l’opérateur, licence et portée

Opérateur : HNA Gaming B.V. (l’« Opérateur »).

Licence : Curaçao Gaming Control Board. Les services sont fournis conformément à cette licence et aux règles applicables de l’Opérateur.

Les présentes CGU s’appliquent à l’ensemble des fonctionnalités disponibles sur le Site, y compris les jeux de casino, les jeux avec croupiers en direct, les paris sportifs, les promotions, le programme VIP et les services d’assistance.

2. Éligibilité et restrictions géographiques

Pour utiliser Vibebet, vous devez :

avoir l’âge légal requis pour les jeux d’argent dans votre juridiction (et en tout état de cause 18 ans minimum) ;
avoir la capacité juridique de conclure un contrat ;
ne pas résider dans un territoire où l’accès aux jeux d’argent en ligne est interdit ou restreint.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou refuser l’accès à certains pays/territoires à notre seule discrétion et à tout moment. Il vous incombe de vérifier la légalité de l’utilisation du Site dans votre lieu de résidence.

3. Création de compte et sécurité

Un compte est requis pour jouer avec de l’argent réel. Lors de l’inscription, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour (identité, adresse, coordonnées, etc.).

Un seul compte par personne : la création de comptes multiples (par vous-même ou via des tiers) est interdite.
Confidentialité : vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte.
Usurpation / fraude : toute tentative d’usurpation d’identité, d’utilisation de moyens de paiement non autorisés ou de fraude peut entraîner la suspension/fermeture du compte et la déclaration aux autorités compétentes.

4. Vérification d’identité (KYC) et contrôles

Pour respecter nos obligations de conformité, de lutte contre la fraude et de prévention du blanchiment, nous pouvons exiger une vérification d’identité (« KYC ») à tout moment, notamment avant un retrait.

Les délais de traitement/validation peuvent varier ; à titre indicatif, Vibebet peut prendre en charge une vérification dans une fenêtre de 0 à 48 heures selon les cas, la qualité des documents fournis et la charge opérationnelle.

En cas de non-fourniture des documents demandés, de documents invalides ou de suspicion raisonnable de fraude, nous pouvons :

restreindre l’accès au compte ;
suspendre les retraits ;
annuler des bonus ;
fermer le compte conformément aux présentes CGU.

5. Dépôts, soldes et devises

Le dépôt minimum est de 10 € (ou l’équivalent dans la devise/crypto sélectionnée). Les devises prises en charge peuvent inclure notamment EUR et certaines cryptomonnaies (p. ex. BTC, ETH, USDT, etc.), selon disponibilité.

Frais : Vibebet n’applique généralement pas de frais de dépôt. Toutefois, des frais tiers (banque, émetteur de carte, réseau blockchain) peuvent s’appliquer et restent à votre charge.

Vous pouvez disposer de différents soldes (ex. solde réel, solde bonus). L’ordre d’utilisation (bonus vs réel) dépend des règles de la promotion applicable.

6. Retraits, limites et méthodes

Le retrait minimum est de 20 € (ou équivalent). Les retraits peuvent être soumis à des contrôles de sécurité/KYC.

Frais : Vibebet n’applique généralement pas de frais de retrait. Des frais tiers peuvent s’appliquer (banques, prestataires, réseaux crypto).
Délai indicatif : traitement interne et/ou vérification possible dans une fenêtre de 0 à 48 heures, hors délais des prestataires de paiement/réseaux.
Plafond : la limite de retrait peut aller jusqu’à 50 000 € par mois (ou équivalent), selon votre profil, votre historique, les contraintes de conformité et la méthode de paiement.

Les retraits sont en principe effectués vers une méthode de paiement vous appartenant. Nous pouvons exiger, lorsque cela est pertinent, que les retraits soient effectués vers la même source que celle utilisée pour déposer (règle « closed-loop ») afin de limiter la fraude.

7. Bonus, promotions et exigences de mise

Les bonus (y compris bonus de bienvenue, rechargements week-end, promotions crypto, etc.) sont soumis à des conditions spécifiques affichées sur le Site au moment de l’offre (exigences de mise, jeux éligibles, limites de mise, dates d’expiration, plafonds de retrait, etc.).

En cas de conflit entre ces CGU et les conditions d’une promotion, les conditions de la promotion prévalent pour tout ce qui concerne ladite promotion.

Nous pouvons refuser, annuler ou retirer un bonus (ainsi que les gains associés) en cas, notamment :

d’abus de bonus, de comportements de jeu irréguliers ou de « bonus hunting » ;
de collusion, arbitrage, utilisation de scripts/bots, exploitation de bugs ;
de chargebacks, litiges de paiement ou suspicion de fraude ;
de violation des présentes CGU.

8. Programme VIP

Vibebet propose un programme VIP à plusieurs niveaux. Les niveaux, seuils, avantages et conditions peuvent évoluer. L’accès, la progression et les récompenses VIP sont soumis :

à l’activité de jeu éligible ;
au respect des CGU et des règles anti-abus ;
à d’éventuelles restrictions par produit, pays ou méthode de paiement.

Nous nous réservons le droit d’ajuster, suspendre ou mettre fin au programme VIP (en tout ou partie) si nécessaire.

9. Règles de jeu, RNG, RTP et jackpots

Les jeux sont fournis par des éditeurs tiers. Chaque jeu est régi par ses règles propres (table de paiement, fonctionnalités, mises minimales/maximales).

RTP : les taux de retour au joueur (RTP) sont indiqués lorsque disponibles. Certaines informations peuvent ne pas être publiquement auditées.

Tests RNG : selon les informations disponibles, certains éléments (p. ex. RNG) peuvent ne pas être indiqués comme testés publiquement. Cela n’exclut pas l’existence de contrôles internes et/ou de contrôles des fournisseurs ; toutefois, aucune garantie spécifique n’est fournie au-delà de ce qui est exigé par la licence et les lois applicables.

Jackpots progressifs : lorsqu’ils sont proposés, les règles de contribution, d’attribution et de paiement sont définies par le jeu et/ou le fournisseur. En cas d’anomalie technique, le montant dû peut être recalculé conformément aux logs système et aux règles applicables.

10. Paris sportifs

Pour les paris sportifs, des règles supplémentaires peuvent s’appliquer (acceptation des paris, annulations, cotes, marchés, erreurs évidentes, reports d’événements, etc.).

En cas d’erreur manifeste (cote incorrecte, score erroné, marché publié par erreur), nous pouvons annuler ou ajuster les paris concernés conformément aux règles internes et à l’équité du marché.

11. Utilisation interdite et conduite

Il est interdit de :

utiliser des bots, scripts, logiciels d’automatisation ou tout procédé visant à obtenir un avantage indu ;
exploiter des failles/bugs ;
collaborer (collusion) avec d’autres joueurs ;
tenter de contourner les contrôles KYC/AML ;
utiliser le Site à des fins illégales, y compris blanchiment de capitaux ;
porter atteinte au Site (intrusion, DDoS, extraction de données, etc.).

En cas de violation, nous pouvons suspendre le compte, annuler les mises/gains, bloquer les retraits pendant enquête et/ou clôturer le compte.

12. Outils de jeu responsable

Le jeu doit rester un divertissement. Vibebet met à disposition certains outils de jeu responsable, notamment :

Limites de dépôt (disponibles) ;
Time-out / Cool-off (pause) ;
Auto-exclusion ;
Test d’auto-évaluation.

Certains outils peuvent ne pas être disponibles (p. ex. limite de perte, limite de mise, limite de session, reality check), selon les informations actuelles. Vous pouvez contacter l’assistance pour obtenir de l’aide sur les options disponibles.

Registre d’auto-exclusion : Vibebet peut ne pas participer à un registre national spécifique. Une auto-exclusion appliquée sur Vibebet concerne l’accès à Vibebet et ne s’étend pas automatiquement à d’autres opérateurs.

13. Clôture de compte, suspension et comptes inactifs

Vous pouvez demander la clôture de votre compte, sous réserve des obligations légales (vérifications, litiges, enquêtes). Nous pouvons également suspendre ou clôturer un compte si :

nous suspectons une fraude, un abus, une usurpation ou un non-respect des CGU ;
vous ne répondez pas aux demandes de KYC/AML ;
la loi ou la licence l’exige.

En cas de clôture, les soldes seront traités conformément aux présentes CGU, aux obligations légales et aux résultats des contrôles de conformité.

14. Erreurs, pannes techniques et annulations

En cas de panne, bug, erreur de jeu, erreur d’affichage ou dysfonctionnement des systèmes (y compris ceux de fournisseurs tiers), toutes les mises et transactions affectées peuvent être annulées ou corrigées afin de rétablir la situation conformément :

aux enregistrements systèmes (logs) ;
aux règles du jeu ;
aux exigences de la licence et de la loi applicable.

Les gains résultant d’une erreur manifeste ou d’un dysfonctionnement peuvent être considérés comme nuls.

15. Propriété intellectuelle

Le contenu du Site (marques, logos, textes, design, logiciels) est protégé par des droits de propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou exploiter le contenu sans autorisation écrite, sauf usage strictement personnel et non commercial dans le cadre normal du service.

16. Données personnelles et cookies

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité et notre politique cookies (le cas échéant) disponibles sur le Site. En utilisant Vibebet, vous consentez au traitement de vos données conformément à ces politiques.

17. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable :

le Site et les services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » ;
nous ne garantissons pas l’absence d’interruptions, d’erreurs ou d’accès continu ;
nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (perte de profits, perte de données, préjudice immatériel), ni des défaillances imputables à des tiers (fournisseurs de paiement, fournisseurs de jeux, opérateurs réseau, etc.).

Rien dans ces CGU n’exclut une responsabilité qui ne peut pas être légalement exclue.

18. Indemnisation

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de responsabilité l’Opérateur, ses dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation, perte ou dommage résultant de votre violation des CGU, de votre utilisation illégale du Site ou de votre violation des droits d’un tiers.

19. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment (évolution réglementaire, sécurité, changements de produit, etc.). La version mise à jour sera publiée sur le Site avec une date de mise à jour. En continuant à utiliser le Site après modification, vous acceptez les CGU révisées.

20. Droit applicable et règlement des litiges

Ces CGU sont régies par le droit applicable à l’Opérateur et/ou par les règles imposées par la licence de Curaçao, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs pouvant s’appliquer selon votre résidence.

En cas de litige, nous vous invitons à contacter d’abord le support afin de rechercher une résolution amiable.

21. Contact

Assistance : chat en direct 24/7 (selon disponibilité sur le Site). L’assistance peut être proposée principalement en anglais.

Site : vibebet.fr

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, contactez-nous via les canaux d’assistance disponibles sur le Site.