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Service client (24/7)

Chat en direct : le moyen le plus rapide pour obtenir une réponse. Connectez-vous à votre compte, puis ouvrez le widget de chat sur le site pour parler à un agent.

Langue du support : assistance principalement en anglais (la plateforme est disponible en français, ainsi qu’en anglais, norvégien, grec, polonais, espagnol et allemand).

Avant de nous contacter

Pour accélérer le traitement de votre demande, préparez si possible :

votre identifiant/nom d’utilisateur ;
la date et l’heure approximatives de l’incident ;
le moyen de paiement concerné (le cas échéant) ;
des captures d’écran ou le message d’erreur exact.

Sujets fréquemment traités

Compte & connexion : accès, mise à jour des informations, sécurité.
Vérification (KYC) : statut et délais de traitement (généralement 0–48 h).
Dépôts : assistance sur les méthodes disponibles et le dépôt minimum de 10 €.
Retraits : statut, conditions, retrait minimum de 20 € et limite mensuelle jusqu’à 50 000 €.
Bonus & promotions : bonus de bienvenue crypto et offres de rechargement (week-end), conditions de mise.
Jeux & paris sportifs : souci technique, résultats, fonctionnalités.

Moyens de paiement pris en charge

Selon votre pays et les contrôles de conformité, Vibebet Casino peut prendre en charge notamment : Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, MiFinity, Revolut, CASHlib, virement bancaire et des cryptomonnaies telles que Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Tether (USDT), USD Coin (USDC), Litecoin, TRON, Binance Coin, Dogecoin, Ripple et Cardano.

Remarque : les disponibilités peuvent varier. Le support peut vous aider à vérifier la méthode la plus adaptée à votre situation.

Jeu responsable & auto-exclusion

Vibebet met à disposition des outils de jeu responsable, dont limites de dépôt, pause (cool-off / time-out), auto-exclusion et test d’auto-évaluation. Pour activer un outil ou obtenir de l’aide, contactez-nous via le chat en direct.

Sécurité & confidentialité

Pour votre protection, notre équipe peut vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité. Ne partagez jamais vos mots de passe et évitez d’envoyer des données sensibles en clair si cela n’est pas requis. En cas d’activité suspecte, contactez le support immédiatement.

Informations légales

Vibebet Casino est exploité par HNA Gaming B.V. et opère sous licence du Curaçao Gaming Control Board. Pour toute question liée à la conformité ou à la confidentialité, veuillez contacter le support via le chat du site.

Dernière mise à jour : 2026.